Heute gab es eine Situation, die viele Gefühle in mir ausgelöst hat. Ich werde versuchen, all das zu vermitteln.
Im Laufe dieses Tages habe ich oft an die Worte meines Vorgesetzten gedacht, dass wir nicht mit Papieren arbeiten, sondern mit Menschen. Als ich also an einem Urlaubsantrag arbeitete, versuchte ich, durch das Papier hindurch, wie durch einen Zauberspiegel, den Menschen zu sehen, der um Urlaub bittet. Und als ich mit dem Bericht arbeitete, in dem es umgekehrt darum ging, dass eine Person aus dem Urlaub zurückgekehrt war, versuchte ich, die Person zu sehen, die in den Dienst zurückgekehrt war und darum bat, dies zu vermerken, damit ihr wieder ihr Gehalt ausgezahlt würde.
Irgendwann nach 14:00 Uhr bekam ich eine andere Aufgabe. Ich musste spezielle Benachrichtigungen erstellen. Es ging darum, dass es in unserem Bataillon kürzlich einen 200er und drei 300er (vermisst) gab. Ich musste Benachrichtigungen schreiben, um diese Nachricht den Angehörigen der Verstorbenen mitzuteilen. Ja, ich schreibe „Verstorbene”, weil in den meisten Fällen die 300er Verstorbene sind, deren Leichen nicht gefunden werden konnten.
Um diese Bescheinigungen auszustellen, musste man die Personalakten dieser Menschen verwenden. Das Studium der Personalakte eines Verstorbenen fühlt sich irgendwie so an, als würde man die Taschen eines Toten durchsuchen. Man sieht und studiert Informationen über das Leben eines Menschen, der bereits verstorben ist. Und wenn man sich den Scan seines Passes ansieht, scheint er einen anzusehen.
Marina (der Name wurde aus Sicherheitsgründen geändert), eine Person, die sich mit diesem Bereich befasste, half mir bei der Erstellung dieser Auskünfte. Wir korrespondierten über Messenger.
Nachdem ich die Auskunft über den 200. ausgefüllt hatte, musste ich noch drei Auskünfte über die 300er ausfüllen. Da kam mein Chef herein und sagte, ich hätte noch 15 bis 30 Minuten Zeit, um fertig zu werden, da er schon gehen müsse. Ich weiß nicht warum, aber er wollte, dass ich sie ausfülle, bevor er geht. Das hat mich einfach verwirrt und fast in einen Stillstand gebracht. Ich habe 30-40 Minuten gebraucht, um die Bescheinigung für den 200. auszufüllen (ja, ich habe lange gebraucht, weil ich noch neu bin und diese Bescheinigungen überhaupt zum ersten Mal ausgestellt habe). Und jetzt musste ich in 15-30 Minuten drei Bescheinigungen ausstellen.
Ich begann schnell, alle erforderlichen Felder auszufüllen. Ich blätterte schnell durch die Seiten der Personalakten dieser Personen und versuchte, die erforderlichen Informationen zu finden. Ich versuchte einfach, alle erforderlichen Felder in diesen Formularen auszufüllen, und wenn ich etwas nicht fand, ließ ich das Feld einfach leer. Marina schrieb etwas dort, aber ich hatte keine Zeit, mich damit zu befassen.
Schließlich füllte ich alle Felder aus, schickte die Dateien an meinen Chef und er fuhr los. Parallel dazu schickte ich sie Marina zur Überprüfung.
Nachdem ich kurz durchgeatmet und mich beruhigt hatte, begann ich, das zu lesen, was Marina mir geschrieben hatte. Marina sagte, dass dort Fehler seien. Nachdem ich es überprüft hatte, sah ich, dass es tatsächlich so war: Erstens hatte ich statt des Namens Evgeniy Evgen geschrieben, und zweitens hatte ich statt 09.01.Jahr 01.09.Jahr geschrieben. Es mag den Anschein haben, dass dies keine wichtigen Fehler sind, aber wie sich später herausstellte, waren sie doch wichtig und mussten korrigiert werden.
Und nun, in einer ruhigen Atmosphäre, begann ich, mich mit der Situation auseinanderzusetzen. Wie ich bereits sagte, war das System wie folgt: Die Militäreinheit selbst hat nicht das Recht, die Angehörigen und Freunde des Verstorbenen über seinen Tod zu informieren. Das sind schwere Nachrichten, und wenn ein Sachbearbeiter einfach so anruft und es in aller Eile mitteilt, wäre das unmenschlich. Deshalb wird ein spezielles Dokument im TSK geschrieben, und von dort aus geht eine bestimmte Person und informiert die Angehörigen des Verstorbenen.
Aber es gibt ein wichtiges Detail: Da das Hauptziel darin besteht, die Angehörigen des Verstorbenen zu finden, muss die Bescheinigung an das TSK der Stadt geschickt werden, in der die Angehörigen leben. Selbst wenn der Verstorbene beispielsweise im TSK in Schytomyr registriert war, der Angehörige aber in Tschernihiw lebt, muss die Bescheinigung an das TSK in Tschernihiw geschickt werden.
In Bezug auf diese scheinbar kleinen Fehler sagte Marina, dass die Angehörigen dann Bescheinigungen beantragen würden, dass ihre Familien ohne Ernährer und die Kinder ohne Vater geblieben seien. Und in den Behörden, zu denen sie gehen werden, werden sie genau die Bescheinigungen prüfen, die unsere Abteilung verschickt hat. Die Bescheinigungen, die ich mit vor Eile tränenden Augen ausgefüllt habe. Und wenn es irgendwelche Unstimmigkeiten gibt, dann … Nun, Sie können sich selbst vorstellen, was dann passieren wird.
Ja, ich begann mich immer mehr in diese Situation zu vertiefen. Es war nicht mehr nur ein weißes Blatt Papier. Es ging um das Leben von Menschen. Nicht in dem Sinne, dass ihr Leben davon abhing. Aber es waren Dinge, die für die Menschen wirklich wichtig waren.
Ich habe vergessen zu erwähnen, dass alle vier Personen, für die ich die Bescheinigungen ausgestellt habe, Strafgefangene waren. Als ich die von ihnen ausgefüllten Dokumente und Fragebögen durchlas, stieß ich auf … wie soll ich es ausdrücken … wohl auf Unwissenheit. Sie ließen viele Felder frei, die ausgefüllt werden mussten. Und wenn sie über Verwandte schrieben, gaben sie nur sehr wenige Informationen an, zum Beispiel nur den Namen des Dorfes, in dem der Verwandte lebt. Und das war’s, keine Stadt, keine Straße, kein Haus. Natürlich hat fast niemand die Telefonnummern von Verwandten angegeben.
In gewisser Weise verstehe ich sie. Ich habe selbst kürzlich ähnliche Auskünfte ausgefüllt. Wenn man gebeten wird, alle nahen Verwandten und vor allem deren Kontaktdaten anzugeben, versteht man, warum das notwendig ist. Aber wahrscheinlich denken die meisten Menschen in diesem Moment: „Nein! In meinem Fall wird das nicht nötig sein! Ach, wozu soll das gut sein?“ Natürlich fällt es einem Menschen schwer, zu akzeptieren, dass es auch solche Möglichkeiten gibt.
Aber trotzdem war die Gleichgültigkeit dieser Menschen beim Ausfüllen der Fragebögen zu groß. Es kam sogar so weit, dass wir in zwei Meldungen anstelle der genauen Adresse der Kontaktperson die genaue Adresse des Opfers selbst angaben (ihre eigene Adresse schrieben sie detaillierter), in der Hoffnung, dass die Mitarbeiter des TSK zumindest etwas finden könnten.
Als ich die Situation begriffen hatte, begann ich, die persönlichen Akten dieser Menschen genauer zu studieren. Ich versuchte, jede Zeile zu lesen. In einer der Akten sah ich, dass die Mutter eines der Verstorbenen offenbar 2015 verstorben war. Und ich hatte gerade sie als Kontaktperson angegeben. Das heißt, als die Person, der man vom Tod ihres Sohnes berichten würde. Ich schrieb dies Marina, und sie sagte: „Ich habe dir doch schon geschrieben, dass es besser wäre, die Tochter als Kontaktperson anzugeben.“ Ich schaute nach, und tatsächlich – sie hatte das geschrieben, aber ich hatte es einfach übersehen, weil ich in Eile war.
Die Nachricht, dass wir der Tochter die Nachricht vom Tod ihres Vaters überbringen würden, löste bei mir schwere Gefühle aus. Ich begann zu überlegen: Wie steht die Tochter zu ihrem Vater, wenn man bedenkt, dass er ein Strafgefangener ist? Wird sie über diese Nachricht traurig sein?
Im Laufe der Zeit stellte sich heraus, dass die Tochter des Verstorbenen vor ein paar Tagen einen Bericht an unsere Militäreinheit geschrieben hatte, dass ihr Vater sich seit langem nicht mehr gemeldet hatte und sie wissen wollte, was mit ihm passiert war. Das hat mich fast zu Tränen gerührt. Die Emotionen überwältigten mich. Es war nicht mehr nur ein Name auf einem Stück Papier. Es war ein lebender Mensch, der sich um seinen Vater sorgte. Und da erinnerte ich mich daran, wie ich hastig die Felder des Formulars ausgefüllt hatte, ohne überhaupt zu verstehen, was ich da eigentlich tat.
Da der Verstorbene die Adresse seiner Tochter nicht angegeben hatte (er hatte nur den Namen der Stadt geschrieben, sonst nichts), schrieb ich zunächst nur die Stadt in das Feld „Kontakte der Angehörigen”. Aber dann habe ich aus dem Bericht der Tochter die genaue Adresse und sogar die Postleitzahl entnommen. Zumindest war jetzt etwas Menschliches in dieser Angelegenheit. Jetzt blieb nur zu hoffen, dass der Mitarbeiter des TSK diese Aufgabe ernst nehmen und alles richtig machen würde.
Da mir bewusst ist, dass es noch viele solche Situationen geben wird und ich noch viele solcher Dokumente ausfüllen muss, verstehe ich, dass ich lernen muss, all dies weniger emotional zu nehmen und mich nicht so sehr davon beeinflussen zu lassen. Aber auf keinen Fall möchte ich gegenüber all dem gleichgültig werden. Man muss immer menschlich bleiben und verstehen, dass man nicht mit Papieren, sondern mit lebenden Menschen arbeitet.
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